Английский в жизненных ситуациях · Здоровье

Запись к врачу

Звонок в клинику: регистрация, время приёма, страховка

На этом уровне вы можете уточнять детали, задавать вопросы и общаться более естественно.

Вы уже прикреплены к клинике, но записаться к врачу оказывается непросто: ближайшее время — только через неделю. На этом уровне вы не просто называете день, а договариваетесь: просите время пораньше, уточняете доплату по страховке, соглашаетесь на запасной вариант — «I’ll book Thursday for now». Изюминка скрытых задач — язык: вам спокойнее объяснять симптомы по-русски, и стоит спросить, есть ли такой врач, — ответ вас приятно удивит.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Телефонный звонок в клинику, к которой пациент недавно прикрепился. Почти две недели не проходит кашель — нужно записаться к врачу.

Скрытая задача

Пациенту:Вторую неделю мучает кашель — попадите к врачу как можно раньше. Уточнение: вам спокойнее объяснять симптомы по-русски — спросите, есть ли такой врач, и узнайте, сколько придётся доплатить по страховке.
Администратору клиники:Ближайшая запись к врачу — только в следующий четверг. Если пациенту срочно, расскажите про запись день в день: звонить в восемь утра. Уточнение: русскоговорящих врачей в клинике нет, но можно бесплатно заказать переводчика по телефону — предложите, если пациент спросит про язык.

Шаблонные фразы

РольУровень A2-B1
Пациент
  • • I’d like to make an appointment to see a doctor.
  • • I’ve had a bad cough for almost two weeks.
  • • Do you have anything earlier?
  • • Is there a doctor who speaks Russian?
Администратор клиники
  • • Are you registered with us?
  • • The first available appointment is next Thursday at 10.
  • • If it’s urgent, call at 8 a.m. for a same-day appointment.
  • • I’m afraid not, but we can book a phone interpreter for free.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Администратор клиники
    Good morning, Riverside Clinic. How can I help you?
    Клиника «Риверсайд», доброе утро. Чем могу помочь?
  2. Пациент
    Hi. I’d like to make an appointment to see a doctor.
    Здравствуйте. Я хотел бы записаться к врачу.
  3. Администратор клиники
    Of course. Are you registered with us?
    Конечно. Вы у нас прикреплены?
  4. Пациент
    Yes, I registered last month. My name is Ivan Sokolov.
    Да, я прикрепился в прошлом месяце. Меня зовут Иван Соколов.
  5. Администратор клиники
    Thank you. And what’s the appointment for?
    Спасибо. А по какому поводу записываетесь?
  6. Пациент
    I’ve had a bad cough for almost two weeks.
    У меня почти две недели сильный кашель.
  7. Администратор клиники
    I see. The first available appointment is next Thursday at 10.
    Понятно. Ближайшая свободная запись — в следующий четверг в десять.
  8. Пациент
    That’s quite a long wait. Do you have anything earlier?
    Это долго ждать. А пораньше ничего нет?
  9. Администратор клиники
    If it’s urgent, call at 8 a.m. for a same-day appointment.
    Если срочно, позвоните в восемь утра — запишем на тот же день.
  10. Пациент
    OK, I’ll book Thursday for now and try tomorrow morning.
    Хорошо, пока запишусь на четверг, а завтра утром попробую позвонить.
  11. Администратор клиники
    Done. Can I take your insurance policy number?
    Записала. Назовите, пожалуйста, номер страхового полиса.
  12. Пациент
    Sure, it’s 4471 9023.
    Да, записывайте: 4471 9023.
  13. Администратор клиники
    Thanks. You’ll just need to pay a $20 fee at the visit.
    Спасибо. На приёме нужно будет только доплатить 20 долларов.
  14. Пациент
    That’s fine. Is there a doctor who speaks Russian?
    Хорошо. А есть врач, который говорит по-русски?
  15. Администратор клиники
    I’m afraid not, but we can book a phone interpreter for free.
    К сожалению, нет, но мы можем бесплатно заказать переводчика по телефону.
  16. Пациент
    Yes, please. That would really help.
    Да, пожалуйста. Это очень поможет.
  17. Администратор клиники
    All set. Please arrive ten minutes early to fill in a form.
    Всё готово. Приходите за десять минут, чтобы заполнить анкету.
  18. Пациент
    Will do. Thanks a lot for your help!
    Обязательно. Большое спасибо за помощь!
Перейти к практике →