Английский в жизненных ситуациях · Здоровье

Запись к врачу

Звонок в клинику: регистрация, время приёма, страховка

Здесь используются максимально простые, вежливые и короткие конструкции.

Звонок в клинику — испытание даже для тех, кто бойко говорит при встрече: собеседника не видно, а вопросы идут один за другим. На этом уровне хватит коротких фраз — «I need to see a doctor», «My ear hurts», «I am new here». Администратор сначала оформит вас как нового пациента: имя, дата рождения, страховка. Изюминка в том, что первое свободное время — утром, когда вы на работе, так что придётся вежливо отказаться и попросить время после обеда.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Телефонный звонок в клинику. Пациент недавно переехал и хочет записаться к врачу.

Скрытая задача

Пациенту:Третий день болит ухо — запишитесь к врачу как можно скорее. Уточнение: утром вы на работе, так что подходит только время после обеда.
Администратору клиники:Звонит новый пациент: прежде чем записать, узнайте имя, дату рождения и есть ли страховка. Ближайшее свободное время — завтра в девять утра; если не подойдёт, предложите три часа дня.

Шаблонные фразы

РольУровень A0-A1
Пациент
  • • I need to see a doctor.
  • • My ear hurts a lot.
  • • Sorry, I work in the morning.
  • • Do you have a time after lunch?
Администратор клиники
  • • Are you a new patient?
  • • What is your date of birth?
  • • Do you have insurance?
  • • We have tomorrow at 9 a.m.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Администратор клиники
    Good morning, clinic. How can I help?
    Клиника, доброе утро. Чем могу помочь?
  2. Пациент
    Hello. I need to see a doctor.
    Здравствуйте. Мне нужно к врачу.
  3. Администратор клиники
    What is the problem?
    Что вас беспокоит?
  4. Пациент
    My ear hurts a lot.
    У меня сильно болит ухо.
  5. Администратор клиники
    OK. Are you a new patient?
    Хорошо. Вы у нас впервые?
  6. Пациент
    Yes, I am new here.
    Да, я здесь впервые.
  7. Администратор клиники
    What is your name, please?
    Как вас зовут?
  8. Пациент
    My name is Anna Petrova.
    Меня зовут Анна Петрова.
  9. Администратор клиники
    And your date of birth?
    А дата рождения?
  10. Пациент
    May 5th, 1988.
    Пятое мая тысяча девятьсот восемьдесят восьмого.
  11. Администратор клиники
    Do you have insurance?
    У вас есть страховка?
  12. Пациент
    Yes, I have insurance.
    Да, страховка у меня есть.
  13. Администратор клиники
    We have tomorrow at 9 a.m.
    Есть время завтра в девять утра.
  14. Пациент
    Sorry, I work in the morning.
    Извините, утром я работаю.
  15. Администратор клиники
    OK. What about 3 p.m.?
    Хорошо. А в три часа дня?
  16. Пациент
    Yes, 3 p.m. is good. Thank you!
    Да, в три — отлично. Спасибо!
Перейти к практике →