Английский в жизненных ситуациях · Транспорт

Аренда машины

Права, страховка, залог, топливо и осмотр

На этом уровне вы можете уточнять детали, задавать вопросы и общаться более естественно.

На среднем уровне прокат — это мелкий шрифт: что покрывает страховка, кто платит за повреждения и что будет с неполным баком. Тренируйте вопросы «What happens if…?», «What if I…?» и «Is it worth…?». Изюминка в осмотре: клиент замечает царапину на бампере, и важно, чтобы её внесли в акт до выезда, — иначе отвечать за неё придётся ему. Сотрудник, в свою очередь, объясняет, почему полная страховка может оказаться выгоднее.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Прокат автомобилей, утро. Клиент берёт машину на неделю, разбирается со страховкой и вместе с сотрудником осматривает машину перед выездом.

Скрытая задача

Клиенту:Вы берёте машину на неделю. Узнайте, что покрывает страховка и сколько придётся платить, если что-то случится. Уточнение: при осмотре вы замечаете царапину на заднем бампере — добейтесь, чтобы её внесли в акт.
Сотруднику проката:Базовая страховка входит в цену, но первые 800 долларов ущерба клиент платит сам; полная страховка — 15 долларов в день, без франшизы. Уточнение: топливо «полный — полный»; если машину вернут с неполным баком, вы дольёте бензин по 3 доллара за литр.

Шаблонные фразы

РольУровень A2-B1
Клиент
  • • What does the insurance cover?
  • • How much would I have to pay myself?
  • • There’s a scratch on the back bumper.
  • • What if I return it with less fuel?
Сотрудник проката
  • • Basic insurance is included in the price.
  • • Full insurance is fifteen dollars a day, with no excess.
  • • Please return it with a full tank.
  • • Good catch — I’ll add it to the damage report.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Сотрудник проката
    Good morning! Can I see your license and passport?
    Доброе утро! Можно ваши права и паспорт?
  2. Клиент
    Sure, here they are. I’ve booked a car for a week.
    Конечно, вот. Я забронировал машину на неделю.
  3. Сотрудник проката
    Thanks. Basic insurance is included in the price.
    Спасибо. Базовая страховка входит в стоимость.
  4. Клиент
    What does it cover? What happens if I damage the car?
    А что она покрывает? Что будет, если я поврежу машину?
  5. Сотрудник проката
    With basic cover, you pay the first eight hundred dollars.
    С базовой страховкой первые восемьсот долларов платите вы.
  6. Клиент
    Eight hundred? Is it worth getting full insurance, then?
    Восемьсот? Тогда, может, есть смысл брать полную страховку?
  7. Сотрудник проката
    Full insurance is fifteen dollars a day, with no excess.
    Полная страховка — пятнадцать долларов в день, без франшизы.
  8. Клиент
    OK, I’ll take it. I’d rather be safe than sorry.
    Хорошо, беру. Лучше перестраховаться.
  9. Сотрудник проката
    Good choice. The tank is full — please return it full.
    Хороший выбор. Бак полный — верните, пожалуйста, тоже с полным.
  10. Клиент
    What if I return it with less fuel?
    А если я верну её с неполным баком?
  11. Сотрудник проката
    Then we charge three dollars a liter to refill it.
    Тогда мы дольём бензин сами — по три доллара за литр.
  12. Клиент
    That’s expensive! Where’s the nearest gas station?
    Дорого! А где ближайшая заправка?
  13. Сотрудник проката
    Just after the exit, on the right. Now let’s check the car.
    Сразу после выезда, справа. А теперь давайте осмотрим машину.
  14. Клиент
    Look — there’s a scratch on the back bumper.
    Смотрите — на заднем бампере царапина.
  15. Сотрудник проката
    Good catch — I’ll add it to the damage report.
    Хорошо, что заметили, — внесу в акт повреждений.
  16. Клиент
    Thanks. Could I get a copy of the report, please?
    Спасибо. Можно мне копию акта?
  17. Сотрудник проката
    Of course. Please sign here to confirm the condition of the car.
    Конечно. Распишитесь здесь, что согласны с состоянием машины.
  18. Клиент
    Done. Thanks for your help!
    Готово. Спасибо за помощь!
Перейти к практике →