Английский в жизненных ситуациях · Связь и интернет

Салон связи

SIM-карта, тариф и домашний интернет

На этом уровне вы можете уточнять детали, задавать вопросы и общаться более естественно.

На среднем уровне в салоне связи уже нужно разбираться в деталях: чем предоплата отличается от контракта, что входит в тариф, сколько стоит роуминг. Клиент говорит естественными фразами вроде «I’ve just moved here…» и «Does that include…?», консультант — «I’m afraid…» и «You can switch…». Изюминка скрытых задач в двух сюрпризах: для контракта нужен подтверждённый адрес, а привезённый телефон вдруг не видит сеть.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Салон связи. Клиент недавно переехал и выбирает тариф: с предоплатой или по контракту.

Скрытая задача

Клиенту:Вы хотите контракт — по нему месяц выходит дешевле, — и вам важен роуминг: вы часто летаете домой. Уточнение: телефон вы купили у оператора на родине; когда вставят новую сим-карту, проверьте, ловит ли он сеть.
Консультанту:Для контракта нужно подтверждение адреса, а у клиента его пока нет — предложите тариф с предоплатой. Уточнение: если телефон не видит сеть, он заблокирован под прежнего оператора; объясните это и предложите недорогой телефон.

Шаблонные фразы

РольУровень A2-B1
Клиент
  • • I’ve just moved here and I need a phone plan.
  • • What does the prepaid plan include?
  • • Does that include roaming?
  • • Can I keep my old number?
Консультант
  • • Are you thinking of prepaid or a monthly contract?
  • • For a contract I’ll need proof of your address.
  • • Your phone is locked to another network.
  • • You can switch to a contract later.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Консультант
    Hi there! What can I do for you today?
    Здравствуйте! Чем могу помочь?
  2. Клиент
    Hi! I’ve just moved here and I need a phone plan.
    Здравствуйте! Я здесь недавно, и мне нужен тариф.
  3. Консультант
    Sure. Are you thinking of prepaid or a monthly contract?
    Конечно. Вам тариф с предоплатой или контракт с ежемесячной оплатой?
  4. Клиент
    A contract, I think. It looks cheaper per month.
    Наверное, контракт. Кажется, так выходит дешевле в месяц.
  5. Консультант
    It is. But for a contract I’ll need proof of your address.
    Да, дешевле. Но для контракта мне нужно подтверждение вашего адреса.
  6. Клиент
    I’m afraid I don’t have one yet — I’m staying with friends.
    Боюсь, его у меня пока нет — я живу у друзей.
  7. Консультант
    In that case, I’d suggest prepaid. You can switch to a contract later.
    Тогда советую предоплату. На контракт можно перейти позже.
  8. Клиент
    OK. What does the prepaid plan include?
    Хорошо. Что входит в тариф с предоплатой?
  9. Консультант
    Thirty gigabytes, unlimited calls and texts, for twenty-five dollars a month.
    Тридцать гигабайт, безлимитные звонки и эсэмэс — за двадцать пять долларов в месяц.
  10. Клиент
    Does that include roaming? I travel home quite often.
    А роуминг туда входит? Я довольно часто летаю домой.
  11. Консультант
    Roaming is extra, but you can add a travel pack.
    Роуминг оплачивается отдельно, но можно подключить пакет для поездок.
  12. Клиент
    Fine, I’ll take it. Could you put the SIM in for me?
    Ладно, беру. Вставите мне сим-карту?
  13. Консультант
    Sure… Hmm, your phone doesn’t see the network. Where did you buy it?
    Конечно… Хм, телефон не видит сеть. Где вы его покупали?
  14. Клиент
    From my old provider back home. Is that a problem?
    У моего прежнего оператора на родине. Это проблема?
  15. Консультант
    Your phone is locked to another network. Your old provider can unlock it.
    Похоже, ваш телефон заблокирован под другого оператора. Прежний оператор может его разблокировать.
  16. Клиент
    That could take days. Do you have a cheap phone instead?
    Это может растянуться на несколько дней. А есть недорогой телефон на замену?
  17. Консультант
    Yes, this one is sixty dollars and works with any network.
    Да, вот этот стоит шестьдесят долларов и работает с любым оператором.
  18. Клиент
    Great, I’ll take it as well. Thanks for your help!
    Отлично, его тоже беру. Спасибо за помощь!
Перейти к практике →