Английский в жизненных ситуациях · В аэропорту

Задержка и отмена рейса

Пересадка, новый рейс, гостиница и компенсация

На этом уровне вы можете уточнять детали, задавать вопросы и общаться более естественно.

Вечерний рейс отменили, а завтра в два у вас собеседование, которое никак нельзя пропустить. На этом уровне нужно не просто выслушать сотрудника, а добиться своего: объяснить, почему прямой рейс в одиннадцать не подходит, спросить «Is there anything earlier?» и разобраться с пересадкой. Сотрудник, в свою очередь, предлагает гостиницу, ужин и автобус — пассажиру остаётся уточнить время возвращения и не забыть про компенсацию.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Стойка авиакомпании в аэропорту вылета. Вечерний рейс отменили, и пассажиру нужно решить, как и когда лететь дальше.

Скрытая задача

Пассажиру:Завтра в 14:00 у вас важное собеседование, поэтому прямой рейс в 11:00 не подходит — добейтесь рейса пораньше, пусть даже с пересадкой. Уточнение: узнайте, где переночевать и положена ли вам компенсация.
Сотруднику авиакомпании:Рейс отменён из-за неисправности самолёта. Сначала предложите прямой рейс завтра в 11:00, а если не подойдёт — рейс в 7:30 с пересадкой. Уточнение: гостиница и ужин бесплатно, до гостиницы каждые полчаса ходит бесплатный автобус от выхода 3.

Шаблонные фразы

РольУровень A2-B1
Пассажир
  • • When is the next flight?
  • • I have a job interview tomorrow at two.
  • • Is there anything earlier?
  • • Where can I sleep tonight?
Сотрудник авиакомпании
  • • Tonight’s flight has been cancelled.
  • • There’s a flight at 7:30 with one change.
  • • We’ll give you a hotel room and dinner for free.
  • • There’s a free bus every thirty minutes.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Сотрудник авиакомпании
    Good evening. I’m sorry, but tonight’s flight has been cancelled.
    Добрый вечер. К сожалению, сегодняшний вечерний рейс отменён.
  2. Пассажир
    Cancelled? Why? What happened?
    Отменён? Почему? Что случилось?
  3. Сотрудник авиакомпании
    There’s a technical problem with the plane. We’re very sorry.
    С самолётом техническая неисправность. Приносим свои извинения.
  4. Пассажир
    I have a job interview tomorrow at two. When is the next flight?
    Завтра в два у меня собеседование. Когда следующий рейс?
  5. Сотрудник авиакомпании
    The next direct flight is tomorrow at eleven.
    Следующий прямой рейс — завтра в одиннадцать.
  6. Пассажир
    That’s too late for me. Is there anything earlier?
    Для меня это слишком поздно. А раньше ничего нет?
  7. Сотрудник авиакомпании
    There’s a flight at 7:30 with one change, landing at 12:15.
    Есть рейс в 7:30 с одной пересадкой, прилёт в 12:15.
  8. Пассажир
    How long is the change? I don’t want to miss it.
    Сколько времени на пересадку? Не хочу опоздать.
  9. Сотрудник авиакомпании
    About an hour, and you don’t need to collect your bag.
    Около часа, и забирать чемодан не нужно.
  10. Пассажир
    OK, I’ll take the early flight. Where can I sleep tonight?
    Хорошо, полечу ранним рейсом. А где мне переночевать?
  11. Сотрудник авиакомпании
    We’ll give you a hotel room and dinner for free.
    Мы бесплатно предоставим вам номер в гостинице и ужин.
  12. Пассажир
    That’s good. How do I get to the hotel?
    Хорошо. А как добраться до гостиницы?
  13. Сотрудник авиакомпании
    There’s a free bus from exit 3 every thirty minutes.
    От выхода 3 каждые тридцать минут ходит бесплатный автобус.
  14. Пассажир
    And what time should I be back at the airport?
    А во сколько мне нужно вернуться в аэропорт?
  15. Сотрудник авиакомпании
    Please be here by 5:30. Here’s your new boarding pass and the hotel voucher.
    Будьте здесь, пожалуйста, к 5:30. Вот ваш новый посадочный талон и направление в гостиницу.
  16. Пассажир
    Thanks. Can I get any compensation for the cancellation?
    Спасибо. А мне положена компенсация за отмену?
  17. Сотрудник авиакомпании
    Yes, you can apply online. Keep your boarding passes for the claim.
    Да, заявление можно подать на сайте. Сохраните посадочные талоны.
  18. Пассажир
    Thank you. You’ve been very helpful.
    Спасибо. Вы мне очень помогли.
Перейти к практике →