Английский в жизненных ситуациях · Документы

В госучреждении

Подача документов, анкета и запись

Здесь используются максимально простые, вежливые и короткие конструкции.

Первый визит в госучреждение: вы пришли с номерком из очереди, чтобы оформить регистрацию по адресу. На этом уровне хватит коротких вежливых фраз — «Here you are», «Where can I make a copy?», «When will it be ready?». Изюминка — не хватает одной копии паспорта: заявителю нужно спросить, где её сделать, а сотруднику — подсказать дорогу. В конце узнайте срок и то, как вам сообщат результат.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Госучреждение, окно приёма. Заявитель пришёл по номерку из очереди, чтобы оформить регистрацию по адресу.

Скрытая задача

Заявителю:Вы пришли оформить регистрацию по адресу. Отдайте документы, а в конце узнайте, когда всё будет готово и как вы узнаете результат.
Сотруднику:Не хватает одной копии паспорта. Скажите об этом и объясните, что копию можно сделать на первом этаже у входа. Рассмотрение занимает десять дней, результат придёт в эсэмэс.

Шаблонные фразы

РольУровень A0-A1
Заявитель
  • • I need to register my address.
  • • Where can I make a copy?
  • • When will it be ready?
  • • How will I know the result?
Сотрудник
  • • Your passport and form, please.
  • • Sorry, one copy is missing.
  • • On the first floor, near the door.
  • • It takes ten days.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Сотрудник
    Hello! Your number, please.
    Здравствуйте! Ваш номер, пожалуйста.
  2. Заявитель
    Hello. My number is 25.
    Здравствуйте. Мой номер — 25.
  3. Сотрудник
    How can I help you?
    Чем могу помочь?
  4. Заявитель
    I need to register my address.
    Мне нужна регистрация по адресу.
  5. Сотрудник
    Your passport and form, please.
    Ваш паспорт и анкету, пожалуйста.
  6. Заявитель
    Here you are. Is the form OK?
    Вот, пожалуйста. С анкетой всё в порядке?
  7. Сотрудник
    Sorry, one copy is missing.
    Извините, не хватает одной копии.
  8. Заявитель
    Oh! Where can I make a copy?
    Ой! А где можно сделать копию?
  9. Сотрудник
    On the first floor, near the door.
    На первом этаже, у входа.
  10. Заявитель
    Thanks! I’m back. Here is the copy.
    Спасибо! Я вернулся. Вот копия.
  11. Сотрудник
    Thank you. Everything is fine now.
    Спасибо. Теперь всё в порядке.
  12. Заявитель
    Great. When will it be ready?
    Отлично. Когда будет готово?
  13. Сотрудник
    It takes ten days.
    Это займёт десять дней.
  14. Заявитель
    How will I know the result?
    А как я узнаю результат?
  15. Сотрудник
    We’ll send you a text.
    Мы пришлём вам эсэмэс.
  16. Заявитель
    Great. Thank you very much!
    Отлично. Большое спасибо!
Перейти к практике →