Английский в жизненных ситуациях · Магазин

Магазин одежды

Размер, примерочная, оплата и возврат

Фразы, которые используют носители языка. Они включают идиомы, более изысканную лексику и сложные грамматические обороты.

На продвинутом уровне поход в магазин превращается в маленькие переговоры: пиджак к собеседованию сидит идеально, но он последний и с браком. Покупатель вежливо торгуется — «would you be able to knock something off», — а продавец ищет решение и честно говорит о подвохе: уценённое не возвращают. Здесь важны не слова, а тон: мягкие просьбы, оговорки «just in case» и умение принять условия без обиды.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Магазин одежды в торговом центре. Покупателю срочно нужен пиджак к завтрашнему собеседованию.

Скрытая задача

Покупателю:Завтра у вас собеседование, нужен пиджак, который сидит идеально. На подходящем по размеру не хватает пуговицы и есть пятно — добейтесь скидки. Уточнение: вы не уверены в цвете — выясните, можно ли будет вернуть пиджак, если передумаете.
Продавцу:Этот пиджак — последний в нужном размере, на складе таких нет. За брак можете дать скидку двадцать процентов, а портной бесплатно пришьёт пуговицу за полчаса. Уточнение: уценённые вещи с дефектом не возвращаются, их можно только обменять в течение четырнадцати дней — честно предупредите об этом.

Шаблонные фразы

РольУровень B2-C1
Покупатель
  • • It fits like a glove, but there’s a button missing.
  • • Would you be able to knock something off the price?
  • • Just to be on the safe side — can I bring it back if I change my mind?
  • • Could you pop the receipt in the bag, just in case?
Продавец
  • • Are you looking for anything in particular, or just browsing?
  • • Unfortunately, it’s the last one in your size, and there are none in the stockroom.
  • • I can do twenty percent off, and our tailor can sew the button on for free.
  • • I should be upfront with you: faulty items at a discount are final sale.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Продавец
    Hi there — are you looking for anything in particular, or just browsing?
    Здравствуйте! Ищете что-то конкретное или просто смотрите?
  2. Покупатель
    Actually, yes — I’ve got a job interview tomorrow, and I need a smart jacket.
    Вообще-то да: у меня завтра собеседование, и мне нужен приличный пиджак.
  3. Продавец
    Good luck! This navy one is really popular. What size do you usually take?
    Удачи! Вот этот тёмно-синий очень популярен. Какой размер вы обычно носите?
  4. Покупатель
    Usually a medium, but it depends on the cut. Would you mind if I tried it on?
    Обычно средний, но зависит от кроя. Ничего, если я примерю?
  5. Продавец
    Not at all. The fitting rooms are just round the corner — give me a shout if you need another size.
    Конечно. Примерочные сразу за углом — зовите, если понадобится другой размер.
  6. Покупатель
    It fits like a glove, but there’s a button missing and a small mark on the sleeve.
    Сидит как влитой, но не хватает пуговицы, а на рукаве небольшое пятно.
  7. Продавец
    Oh, I’m sorry about that. Unfortunately, it’s the last one in your size, and there are none in the stockroom.
    Ой, простите. К сожалению, это последний в вашем размере, а на складе их нет.
  8. Покупатель
    In that case, would you be able to knock something off the price?
    Тогда, может, сбавите немного цену?
  9. Продавец
    I can do twenty percent off, and our tailor can sew the button on for free in half an hour.
    Могу сделать скидку двадцать процентов, а наш портной бесплатно пришьёт пуговицу за полчаса.
  10. Покупатель
    That sounds fair. Just to be on the safe side — can I bring it back if I change my mind about the colour?
    Звучит справедливо. И на всякий случай: можно будет его вернуть, если я передумаю насчёт цвета?
  11. Продавец
    I should be upfront with you: faulty items at a discount are final sale. But you can exchange it within fourteen days.
    Скажу честно: уценённые вещи с дефектом возврату не подлежат. Но обменять пиджак можно в течение четырнадцати дней.
  12. Покупатель
    Fair enough, I appreciate you being straight with me. I’ll take it.
    Справедливо, спасибо за откровенность. Беру.
  13. Продавец
    Lovely. It’ll be ready in half an hour. Will you be paying by card?
    Отлично. Через полчаса будет готов. Платить будете картой?
  14. Покупатель
    Yes, contactless, please. And could you pop the receipt in the bag, just in case?
    Да, бесконтактно. И положите, пожалуйста, чек в пакет — на всякий случай.
  15. Продавец
    Here you go — all done. The mark came out with a bit of steam, so it’s as good as new.
    Вот, пожалуйста, всё готово. Пятно отпарилось, так что пиджак как новый.
  16. Покупатель
    Brilliant, that’s a weight off my mind. Thanks so much for your help.
    Отлично, прямо камень с души. Огромное спасибо за помощь.
  17. Продавец
    My pleasure. Best of luck tomorrow — I’m sure you’ll make a great first impression.
    Не за что. Удачи завтра — уверен, вы произведёте отличное первое впечатление.
  18. Покупатель
    Thanks, fingers crossed! Have a good one.
    Спасибо, держите за меня кулачки! Всего доброго.
Перейти к практике →