Английский в жизненных ситуациях · Магазин

Супермаркет

Где найти товар, касса, пакеты и карта лояльности

Фразы, которые используют носители языка. Они включают идиомы, более изысканную лексику и сложные грамматические обороты.

Для родителя пустая полка с нужной детской смесью — маленькая катастрофа. Покупателю предстоит вежливо, но твёрдо отказаться от замены — «our paediatrician was quite firm about…» — и выторговать сохранение скидки, которая заканчивается сегодня. Сотрудник предлагает похожую марку, откладывает товар и находит лазейку в правилах — «rain check», талон на акционную цену. Здесь важны мягкие обороты вроде «I don’t suppose…» и «strictly speaking», а не прямые требования.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Большой супермаркет, вечер. Покупатель ищет детскую смесь определённой марки, а полка пуста.

Скрытая задача

Покупателю:Малышу нужна определённая гипоаллергенная смесь, а дома она почти закончилась. Врач велел не менять марку — вежливо, но твёрдо откажитесь от замены. Уточнение: скидка на смесь заканчивается сегодня — добейтесь, чтобы она действовала и завтра.
Сотруднику магазина:Смеси нет ни в зале, ни на складе, поставка завтра в семь утра. Сначала предложите похожую марку со скидкой, а если покупатель откажется — отложите для него две банки. Уточнение: сегодня последний день акции; раз товара нет по вине магазина, вы можете выписать талон на акционную цену.

Шаблонные фразы

РольУровень B2-C1
Покупатель
  • • I don’t suppose there’s any left in the back?
  • • Our paediatrician was quite firm about not switching brands.
  • • Would they still be at today’s price, though?
  • • You’ve really gone above and beyond.
Сотрудник магазина
  • • I’m afraid we’re out until tomorrow.
  • • This brand is very similar, and it’s on offer too.
  • • I could put two tins aside for you.
  • • Since it’s our fault it’s out of stock, I can give you a rain check.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Сотрудник магазина
    Hi there! You look like you’re on a mission — can I help you find something?
    Здравствуйте! Вижу, вы что-то целенаправленно ищете — помочь найти?
  2. Покупатель
    Yes, please. I’m after this particular baby formula, but the shelf’s completely empty.
    Да, пожалуйста. Мне нужна именно эта детская смесь, а полка совсем пустая.
  3. Сотрудник магазина
    Ah, that one flies off the shelves. Let me check the system for you.
    А, её разбирают мгновенно. Сейчас посмотрю в системе.
  4. Покупатель
    Thanks. I don’t suppose there’s any left in the back?
    Спасибо. Может, на складе что-то осталось?
  5. Сотрудник магазина
    I’m afraid we’re out until tomorrow. The delivery comes in at seven in the morning.
    Боюсь, до завтра её нет. Поставка приходит в семь утра.
  6. Покупатель
    That’s a shame — we’re down to our last few scoops at home.
    Жаль — дома осталось всего на пару ложек.
  7. Сотрудник магазина
    In the meantime, this brand is very similar, and it’s on offer too.
    А пока — вот эта марка очень похожа, и на неё тоже скидка.
  8. Покупатель
    That’s kind of you, but our paediatrician was quite firm about not switching brands.
    Спасибо, но наш педиатр строго-настрого запретил менять марку.
  9. Сотрудник магазина
    Fair enough — better safe than sorry. I could put two tins aside for you tomorrow, if that helps.
    Понимаю — лучше перестраховаться. Если хотите, завтра отложу для вас две банки.
  10. Покупатель
    That would be a lifesaver. Would they still be at today’s price, though? The offer ends tonight.
    Вы меня просто спасёте. А цена останется сегодняшней? Акция ведь сегодня заканчивается.
  11. Сотрудник магазина
    Strictly speaking, it wouldn’t — but since it’s our fault it’s out of stock, I can give you a rain check.
    Строго говоря, нет, но раз товара нет по нашей вине, я выпишу вам талон на акционную цену.
  12. Покупатель
    That’s really thoughtful of you. What do I need to bring with me?
    Очень любезно с вашей стороны. Что мне нужно взять с собой?
  13. Сотрудник магазина
    Just this slip and your loyalty card. I’ll pop your name on the reservation.
    Только этот талон и карту лояльности. Я впишу ваше имя в бронь.
  14. Покупатель
    It’s under Morozov. Could I swing by before work, around half seven?
    Запишите на Морозова. Можно заскочить перед работой, около половины восьмого?
  15. Сотрудник магазина
    Absolutely. Customer service opens at seven, so just ask at the desk.
    Конечно. Стойка обслуживания открывается в семь — просто спросите там.
  16. Покупатель
    Brilliant. You’ve really gone above and beyond — thank you.
    Отлично. Вы правда сделали больше, чем были должны, — спасибо.
  17. Сотрудник магазина
    Not at all — I’ve got a little one myself, so I know the panic.
    Что вы, у меня тоже маленький ребёнок — понимаю эту панику.
  18. Покупатель
    Then you know exactly how it feels! Have a good one.
    Тогда вы точно меня понимаете! Всего доброго.
Перейти к практике →