Английский в жизненных ситуациях · Банк

Открыть счёт в банке

Счёт, карта, документы и перевод

На этом уровне вы можете уточнять детали, задавать вопросы и общаться более естественно.

Открываем счёт уже с подробностями: документы, сроки доставки карты, пин-код в приложении. На этом уровне вы не просто отвечаете, а уточняете и торгуетесь: «Would my tenancy agreement work…?», «Is there a limit…?». Скрытая задача — каждый месяц переводить деньги родителям: узнайте про комиссию и лимит и найдите, где сэкономить.

Это ролевая игра на двоих: каждый играет свою роль, а весь разговор укладывается в две-три минуты. У каждого есть скрытая задача, о которой собеседник не знает, — из-за неё приходится не читать по бумажке, а слушать и отвечать. Разыграйте сценарий с ребёнком или с другом, а без партнёра — во вкладке «Практика»: там собеседника играет компьютер, а ваши ответы разбирает ИИ.

Контекст

Клиент недавно переехал и открывает счёт в банке. Ему важно регулярно переводить деньги родным за границу.

Скрытая задача

Клиенту:Вы только что переехали, счетов за коммуналку нет — есть договор аренды. Уточнение: вы каждый месяц отправляете деньги родителям за границу. Узнайте, сколько стоит перевод и есть ли лимит, и поищите вариант подешевле.
Сотруднику банка:Договор аренды подходит, только если он подписан. Международный перевод стоит 15 долларов, лимит — 2000 долларов в месяц. Уточнение: есть тариф за 5 долларов в месяц с бесплатными переводами — предложите его, если клиент часто переводит деньги.

Шаблонные фразы

РольУровень A2-B1
Клиент
  • • I’d like to open a current account, please.
  • • Would my tenancy agreement work as proof of address?
  • • How much do you charge for international transfers?
  • • Is there a limit on how much I can send?
Сотрудник банка
  • • Could you fill in this form, please?
  • • A tenancy agreement is fine, as long as it’s signed.
  • • Each international transfer costs fifteen dollars.
  • • The card should arrive within five working days.

Ход диалога

Показать образец диалога
  1. Сотрудник банка
    Good morning! How can I help you today?
    Доброе утро! Чем могу помочь?
  2. Клиент
    Good morning. I’d like to open a current account, please.
    Доброе утро. Я бы хотел открыть текущий счёт.
  3. Сотрудник банка
    Of course. Could I see your passport and proof of address?
    Конечно. Можно ваш паспорт и подтверждение адреса?
  4. Клиент
    Here’s my passport. But I’ve just moved, so no utility bills yet.
    Вот паспорт. Но я только что переехал, так что счетов за коммуналку пока нет.
  5. Сотрудник банка
    That’s okay. Do you have any other document with your address?
    Ничего страшного. Есть другой документ с вашим адресом?
  6. Клиент
    Would my tenancy agreement work as proof of address?
    Договор аренды подойдёт как подтверждение адреса?
  7. Сотрудник банка
    Yes, a tenancy agreement is fine, as long as it’s signed.
    Да, договор аренды подойдёт, если он подписан.
  8. Клиент
    It is. And how long does it take to get the card?
    Подписан. А сколько времени нужно, чтобы получить карту?
  9. Сотрудник банка
    It should arrive by post within five working days.
    Она должна прийти по почте в течение пяти рабочих дней.
  10. Клиент
    And how do I get my PIN?
    А как мне получить пин-код?
  11. Сотрудник банка
    You can set your PIN in our mobile app.
    Пин-код можно задать в нашем мобильном приложении.
  12. Клиент
    Great. Also, I need to send money to my parents every month.
    Отлично. И ещё: мне нужно каждый месяц отправлять деньги родителям.
  13. Сотрудник банка
    No problem. International transfers cost fifteen dollars each.
    Без проблем. Каждый международный перевод стоит пятнадцать долларов.
  14. Клиент
    Fifteen dollars? That’s quite a lot. Is there a limit, too?
    Пятнадцать долларов? Это немало. А лимит тоже есть?
  15. Сотрудник банка
    Yes, the monthly limit is two thousand dollars.
    Да, лимит — две тысячи долларов в месяц.
  16. Клиент
    I see. Do you have an account with lower fees?
    Понятно. А у вас есть счёт с комиссией пониже?
  17. Сотрудник банка
    Actually, yes. For five dollars a month, all transfers are free.
    Вообще-то есть. За пять долларов в месяц все переводы бесплатные.
  18. Клиент
    That sounds much better. I’ll take that one, please.
    Так гораздо лучше. Я выберу его.
  19. Сотрудник банка
    Perfect. Could you fill in this form, please?
    Отлично. Заполните, пожалуйста, эту анкету.
  20. Клиент
    Sure. Thank you for your help!
    Конечно. Спасибо за помощь!
Перейти к практике →